О нас
Здравствуйте, уважаемые гости нашего сайта!
Меня зовут Татьяна Кузнецова. Я — автор и руководитель проекта «Речевые модули». Разрабатываю и внедряю речевые алгоритмы для отделов продаж и обслуживания клиентов с 2007г.
Работа со словом в бизнесе – в продажах и сервисе — особый процесс. Эффективные речевые модули создаю благодаря опыту личных продаж, помогают филологическое образование и квалификация психолога. Вы можете поближе познакомиться со мной на моем персональном блоге http://tktrener.ru/
Я — Ирина Рябовол. Как лингвист и маркетолог, разрабатываю коммуникативные решения для продаж и сервиса в различных сферах бизнеса с 2006г.
Считаю, что каждое слово, которое клиент слышит от ваших сотрудников, формирует имидж компании и влияет на ее прибыль. Все фразы, адресованные клиентам, должны быть продуманы, грамотны и уместны в конкурентной ситуации.
Мы принимаем заказы от компаний, которые работают в самых разных направлениях. Именно поэтому привлекаем к сотрудничеству команду фрилансеров и узких специалистов, которые активно участвуют в разработке речевых модулей для наших клиентов.
Всех нас объединяет:
- Речевая грамотность, большой словарный запас.
- Гибкость, умение посмотреть на ситуацию с позиции клиента.
- Каждый из нас большую часть времени работает с клиентами – в продажах или в обслуживании.
Благодаря этим компетенциям, речевые модули, которые мы создаем, действительно, работают и помогают нашим заказчикам ежедневно формировать стабильную клиентскую базу, разрешать конфликтные ситуации и продавать свои товары и услуги на выгодных условиях.